Застрявшие в Анталье казахстанцы намерены подать в суд на турецкую авиакомпанию
По информации Министерства иностранных дел РК, в экстренную ситуацию в Турции с казахстанским туристами, которая произошла сегодня ночью, вмешался консул Казахстана и оказал им помощь.
«Наши граждане в очередной раз стали жертвами недобросовестного поведения представителей одной из турецких авиакомпаний. 26 июля в 12 часов дня около 100 пассажиров из разных стран, в том числе 30 казахстанских туристов, должны были вылететь из Антальи в Стамбул. Далее у казахстанцев был запланирован вылет в Алматы.
Но по неизвестным пока причинам рейс авиакомпании Onur Air был отложен сначала на два часа и в последующем переносился каждые два часа, а ближе к полуночи и вовсе был отменен. Всем несостоявшимся пассажирам без объяснения причин просто вернули багаж и объявили об отмене рейса в Стамбул», - сообщил руководитель пресс-службы МИД РК Ануар Жайнаков на своей странице в Фейсбук.
По его словам, около 20 казахстанских граждан, не добившись от представителей турецкой авиакомпании каких-либо объяснений, самостоятельно отправились в Стамбул. А 10 туристов, включая малолетних детей, у кого не было с собой достаточно денежных средств ни на еду, ни на ночлег, обратились за помощью к консулу Казахстана в Анталье.
«Около полуночи казахстанский дипломат встретился с нашими гражданами и при содействии одной из турецких туристических компаний смог срочно организовать питание и разместить их в гостинице. Попытки связаться с руководством авиакомпании, получить объяснения причин отмены авиарейса и потребовать обеспечения вылета наших граждан в Стамбул пока ничего не дали. Представители авиакомпании также не дают каких-либо справок с подтверждением своей вины в отмене рейса», - добавил он.
С целью оказания помощи казахстанским гражданам в настоящий момент консул Казахстана прорабатывает вопрос организации их отправки на Родину.
По словам консула, многие из них намерены по возвращению подать в суд на турецкую авиакомпанию.
«Считаю, что свою задачу по оказанию экстренной помощи нуждающимся соотечественникам казахстанские дипломаты выполнили. Тем не менее, вопрос об ответственности туристов за себя и за свой отдых остается открытым. Поэтому хотели бы вновь обратиться ко всем выезжающим за границу гражданам с настоятельной рекомендацией тщательно продумывать свою поездку, учитывать возможные риски и позаботиться о сохранении резервной суммы денежных средств во избежание подобных ситуаций», - заключил Ануар Жайнаков.