Увольнять госслужащих за грубое обращение с людьми пообещал аким Петропавловска
На заседании акимата Петропавловска разбирались в вопросе большого количества жалоб населения на сотрудников отделов, передает корреспондент агентства Kazinform.
По данным заместителя акима города Калии Туреновой, госслужащие плохо знают законодательство, что приводит к нарушениям. Она сообщила, что от прокуратуры в адрес горакимата в этом году поступило 20 представлений.
Горожане стараются со своими проблемными вопросами записаться на прием к акиму города, а не к руководителям отделов. Это свидетельствует о том, что они просто не рассчитывают получить от них помощь или компетентное разъяснение.
— Возмущение жителей вызывает ненадлежащее исполнение должностных обязанностей специалистов, которые либо не владеют информацией, либо игнорируют жителей, позволяя вести диалог в ненадлежащем тоне. В связи с этим предлагаем рассмотреть возможность установки камер внутреннего видеонаблюдения с функцией записи звука в кабинетах городского акимата, где специалисты имеют прямое взаимодействие с населением при оказании государственных услуг, консультируют, — сказала К. Туренова.
Она добавила, что нередко бывает сложно найти ответственного, поскольку поручения госслужащие передают работающим на договорных условиях и не имеющих должных компетенций. Например, в отделе ЖКХ на 17 государственных служащих приходится 28 договорников, в отделе жилищной инспекции — шесть госслужащих и семь договорников, в отделе строительства, архитектуры и градостроительства — 14 госслужащих и 17 договорников.
Аким города Серик Мухамедиев поручил усилить контроль за исполнением служебных обязанностей государственных служащих и предупредил, что за хамство по отношению к обращающимся за помощью людям грозит увольнение.
— Очень много жалоб поступает на грубое обращение. Договоримся сразу, здесь и сейчас: если будут факты грубого отношения к людям, эти сотрудники будут сразу уволены. В конце концов, вы госслужащие и должны вести себя достойно на рабочих местах. Я думаю, если человеку все правильно и хорошо разъяснить, то в дальнейшем проблем не возникнет, — сказал С. Мухамедиев.
