Авиарейс Астана-Франкфурт совершил непредвиденную посадку в Дюссельдорфе
«Дорогие пассажиры рейса KC 921 по маршруту Астана - Франкфурт, хотим вам сообщить, что мы были вынуждены совершить непредвиденную посадку в Дюссельдорфе 12 сентября из-за плохих погодных условий в аэропорту Франкфурта. К сожалению, в этом городе у нас не было представителей, чтобы быть с вами на связи. Мы обратились за помощью к представителям аэропорта. Поскольку свободных мест в гостиницах Дюссельдорфа не оказалось, мы предприняли все усилия, чтобы организовать перевозку наземным транспортом в пункт назначения», - сообщается на странице авиакомпании в соцсетях.
«Приносим наши искренние извинения за ожидание в аэропорту. Всех пассажиров, самостоятельно добравшихся до Франкфурта, мы просим обратиться в отдел по работе с клиентами по электронному адресу: [email protected] . Пожалуйста, приложите к письму чеки», - добавили в авиакомпании.
Также в пресс-службе «Эйр Астаны» отметили, что «в эти дни во Франкфурте проходит автосалон-2017 и другие международные выставки».
«Большое количество людей вылетало во Франкфурт. Из-за непогоды многие самолёты были направлены в Дюссельдорф. Гостиницы оказались переполнены. У авиакомпании «Эйр Астана» нет договора с гостиницами этого города, поэтому они не смогли принять 190 человек. Это форс-мажорная ситуация», - пояснили в авиакомпании.